Kupac ima pravo da podnese reklamaciju na proizvod u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Prodavac odgovara za nesaobraznost proizvoda ugovoru koja se pojavi u roku propisanom važećim zakonskim propisima.
Reklamacija se može podneti:
Kupac je dužan da uz reklamaciju dostavi sledeće podatke:
Prodavac je dužan da na podnetu reklamaciju Kupca odgovori pisanim ili elektronskim putem bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
Odgovor Prodavca sadržaće:
Rok za rešavanje reklamacije je do 15 dana od dana podnošenja reklamacije, osim ukoliko objektivne okolnosti zahtevaju duži rok, o čemu će Kupac biti blagovremeno obavešten.
U slučaju opravdane reklamacije, Kupac ima pravo na:
Kupac vraća reklamirani proizvod o svom trošku, osim u slučajevima kada je reklamacija opravdana.
U slučaju prihvaćene reklamacije, Prodavac može organizovati preuzimanje pošiljke ili izvršiti povraćaj troškova dostave.
Povraćaj sredstava vrši se nakon prijema vraćene robe ili nakon utvrđivanja da je reklamacija opravdana.
Pravo na povraćaj proizvoda ne primenjuje se na:
Ovaj Pravilnik čini sastavni deo Uslova korišćenja objavljenih na websajtu Prodavca.
Ovaj Pravilnik je sačinjen u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Saisei Holding d.o.o. zadržava pravo da izmeni ovaj Pravilnik u skladu sa zakonskim promenama i potrebama poslovanja.
